Обучение по работе в Битрикс24

Для кого: все сотрудники компании

Цель занятия – познакомить пользователей с основными инструментами корпоративного портала и показать, как перенести внутреннее общение из мессенджеров и электронной почты в единое рабочее пространство Битрикс24.

ТЕМЫ ЗАНЯТИЯ:

ПОСЛЕ ЗАНЯТИЯ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:

• Эффективно работать в портале
  Использовать корпоративный портал как основной инструмент внутренних коммуникаций компании.
• Публиковать информацию
  Создавать новости, объявления, опросы, управлять аудиторией публикаций и отслеживать активность сотрудников.
• Работать с чатами
  Создавать личные и групповые чаты, использовать видеозвонки, обмениваться файлами и организовывать коммуникацию команды.
• Планировать рабочее время
  Создавать встречи, приглашать участников, использовать календарь и контролировать занятость коллег.
• Настроить рабочее место
  Заполнить профиль, настроить уведомления и подключить мобильное приложение Битрикс24.

Продолжительность: 60–90 минут

Для кого: сотрудники компании и руководители подразделений

Цель занятия – научить сотрудников эффективно планировать работу, ставить задачи, контролировать их выполнение и использовать инструменты Битрикс24 для совместной работы над проектами.

ТЕМЫ ЗАНЯТИЯ:

ПОСЛЕ ЗАНЯТИЯ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:

• Грамотно ставить задачи
  Создавать задачи, назначать исполнителей, определять сроки, приоритеты и использовать возможности Битрикс24 для стандартизации процессов.
• Работать с представлениями
  Использовать режимы «Список», «Канбан» и «Диаграмма Ганта», быстро находить нужные задачи с помощью фильтров и сохранённых представлений.
• Организовывать совместную работу
  Создавать рабочие группы и проекты, вести общую базу знаний и эффективно распределять задачи между участниками.
• Контролировать выполнение
  Анализировать сроки исполнения, использовать учёт рабочего времени и оценивать эффективность выполнения задач.
• Понимать основы Scrum
  Освоить базовые принципы работы по спринтам и понять возможности применения Scrum для управления проектами в Битрикс24.

Продолжительность: 60–90 минут

Для кого: менеджеры по продажам, руководители отделов продаж

Цель занятия – сформировать понимание логики работы CRM и научить сопровождать клиента на всех этапах: от первого обращения до успешного завершения сделки и повторных продаж.

ТЕМЫ ЗАНЯТИЯ:

ПОСЛЕ ЗАНЯТИЯ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:

• Понимать архитектуру CRM
  Различать лиды, контакты, компании и сделки, понимать их взаимосвязь и правильно использовать каждую сущность.
• Работать с клиентской базой
  Создавать и сопровождать лиды, поддерживать актуальность данных, объединять дубли и вести единую базу клиентов.
• Управлять продажами
  Вести сделки на всех этапах воронки, фиксировать результаты переговоров, анализировать причины отказов и организовывать повторные продажи.
• Контролировать коммуникации
  Использовать таймлайн CRM, хранить историю взаимодействий, работать со звонками, встречами, письмами и задачами в едином интерфейсе.
• Связывать CRM с задачами
  Создавать задачи непосредственно из сделок, контролировать выполнение обязательных действий и обеспечивать прозрачность работы отдела продаж.

Продолжительность: 60–90 минут

Для кого: администраторы портала, руководители подразделений и сотрудники, отвечающие за внедрение Битрикс24

Цель занятия – научить самостоятельно выполнять базовую настройку портала без привлечения разработчиков: создавать пользовательские поля, настраивать воронки продаж, автоматизировать типовые процессы, управлять структурой компании и правами доступа.

ТЕМЫ ЗАНЯТИЯ:

ПОСЛЕ ЗАНЯТИЯ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:

• Настраивать CRM
  Создавать пользовательские поля, адаптировать карточки CRM и хранить именно ту информацию, которая необходима компании.
• Изменять бизнес‑процессы
  Самостоятельно создавать и настраивать воронки продаж, изменять этапы работы и контролировать обязательность заполнения данных.
• Автоматизировать работу
  Использовать роботов для постановки задач, отправки уведомлений, контроля сроков и выполнения типовых операций без участия сотрудников.
• Управлять пользователями
  Добавлять сотрудников, формировать структуру компании, назначать руководителей и поддерживать актуальность организационной схемы.
• Обеспечивать безопасность
  Настраивать права доступа, разграничивать возможности сотрудников и защищать коммерческую информацию компании.
• Развивать портал самостоятельно
  Выполнять базовую настройку Битрикс24 собственными силами, снижая зависимость от внешних специалистов и сокращая расходы на сопровождение.

Продолжительность: 90–120 минут

Для кого: руководители отделов продаж, собственники бизнеса и сотрудники, отвечающие за развитие Битрикс24

Цель занятия – научиться использовать стандартные отчёты Битрикс24, оценивать эффективность отдела продаж, анализировать конверсию и познакомиться с дополнительными инструментами для развития портала.

ТЕМЫ ЗАНЯТИЯ:

ПОСЛЕ ЗАНЯТИЯ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:

• Анализировать продажи
  Использовать стандартные отчёты CRM, оценивать результаты работы отдела продаж и контролировать ключевые показатели эффективности.
• Оценивать конверсию
  Определять этапы, на которых теряются клиенты, выявлять проблемные зоны и принимать решения по их устранению.
• Контролировать менеджеров
  Анализировать загрузку сотрудников, количество и сумму сделок, показатели конверсии и причины отказов клиентов.
• Использовать BI‑инструменты
  Получить представление о возможностях BI‑аналитики и перспективах построения более глубоких управленческих отчётов.
• Развивать портал
  Использовать Базу знаний, понимать возможности интеграции WhatsApp и дальнейшего расширения функциональности Битрикс24.

Продолжительность: 60–90 минут